Kebijakan Pengiriman (Shipping Policy)
1.Kebijakan Pengiriman Expedisi
Dityashop berkomitmen untuk memberikan layanan pengiriman yang aman, cepat, dan transparan kepada setiap pelanggan. Berikut adalah ketentuan pengiriman yang berlaku untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui website Dityashop.
1. Jadwal Pengiriman
Pengiriman paket dilakukan setiap hari kerja melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama dengan Dityashop seperti JNE, J&T, SiCepat, atau layanan ekspedisi lainnya.
Penyerahan paket ke pihak ekspedisi biasanya dilakukan secara kolektif setiap hari Senin hingga Sabtu setelah pukul 18.00 WIB.
Pada hari Minggu dan hari libur nasional, proses pengiriman tidak dilakukan karena mengikuti jadwal operasional dari pihak ekspedisi.
2.Nomor Resi Pengiriman
Setelah paket diserahkan kepada pihak ekspedisi, nomor resi pengiriman akan diproses dan diinput ke dalam sistem.
Nomor resi biasanya tersedia pada hari kerja berikutnya (H+1) setelah paket dikirim. Nomor resi tersebut dapat digunakan oleh pelanggan untuk melakukan pelacakan status pengiriman melalui website resmi jasa ekspedisi.
3.Estimasi Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman yang muncul pada saat proses checkout merupakan estimasi berdasarkan sistem perhitungan ongkos kirim.
Biaya pengiriman yang sebenarnya akan menyesuaikan dengan tarif resmi yang tercantum pada resi pengiriman dari pihak ekspedisi setelah paket diproses.
4.Selisih Biaya Pengiriman
Apabila terdapat selisih biaya pengiriman dari estimasi awal, tim Dityashop akan menghubungi pelanggan untuk memberikan informasi terkait penyesuaian biaya pengiriman.
Jika terdapat kelebihan pembayaran ongkos kirim, pelanggan dapat mengajukan permohonan pengembalian dana sesuai dengan selisih yang tercantum pada resi pengiriman.
5.Proses Refund Ongkos Kirim
Pengajuan refund ongkos kirim akan diproses setelah dilakukan verifikasi oleh tim Dityashop.
Proses pengembalian dana biasanya memerlukan waktu sekitar 3 x 24 jam hari kerja, tergantung pada metode pembayaran yang digunakan.
2.Kebijakan Pengiriman Barang Instant & Sameday
Dengan melakukan pemesanan produk melalui website ini, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan pengiriman yang berlaku.
1.Proses Penyiapan Pesanan
Setiap pesanan yang diterima akan diproses oleh tim kami untuk dilakukan pengecekan dan penyiapan barang. Waktu penyiapan barang diperkirakan sekitar 1 hingga 2 jam, namun dapat berubah tergantung pada ketersediaan stok dan proses pengambilan barang dari distributor atau pemasok.
2.Pemesanan Layanan Kurir
Pemesanan layanan pengiriman seperti driver atau kurir dilakukan secara mandiri oleh pelanggan melalui aplikasi transportasi atau jasa pengiriman yang tersedia.
Untuk transaksi yang dilakukan melalui marketplace, layanan pengiriman akan mengikuti sistem yang disediakan oleh marketplace tersebut.
3.Larangan Pemesanan Kurir Sebelum Barang Siap
Pelanggan tidak diperkenankan melakukan reservasi driver atau kurir sebelum menerima konfirmasi bahwa barang telah siap diambil. Hal ini bertujuan untuk menghindari keterlambatan penjemputan atau pembatalan pengiriman.
4.Konfirmasi Pesanan Siap
Setelah pesanan siap, tim kami akan memberikan notifikasi kepada pelanggan melalui email, WhatsApp, atau telepon.
Pelanggan akan menerima Nomor PICK-UP yang harus diberikan kepada driver sebagai bukti pengambilan pesanan.
5.Proses Penyerahan Barang
Barang akan diserahkan kepada driver atau kurir yang datang untuk melakukan penjemputan sesuai dengan nomor PICK-UP yang telah diberikan oleh pelanggan
6.Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan dan dibayarkan langsung kepada driver atau penyedia jasa pengiriman sesuai tarif yang berlaku.
7.Tanggung Jawab Pengiriman
Setelah barang diserahkan kepada driver atau kurir, tanggung jawab pengiriman sepenuhnya berada pada pihak penyedia jasa pengiriman yang digunakan oleh pelanggan